Consegna, installazione e zero sorprese: VITALI fa la differenza da subito.

Un’attrezzatura odontoiatrica non può lasciare a piedi il dentista. E questo significa che un produttore, se vuole fare veramente la differenza, deve consegnare una macchina che funzioni perfettamente da subito. Escludendo ogni possibile inconveniente durante l’installazione.

La fabbrica di poltrone e riuniti odontoiatrici VITALI si trova lungo l’autostrada che da Bologna corre verso Padova e Venezia. Si esce al casello di Altedo e si percorre qualche chilometro attraverso la rigogliosa campagna bolognese, tra campi di granoturco, frutteti e canali. S’imbocca quindi un breve viale alberato e dopo un paio di svolte si riconosce il grande totem dell’insegna VITALI. La sede è moderna, elegante, essenziale. Il primo contatto, appena entrati, è lo sguardo del titolare, Marco Vitali. Un sguardo vivace che esprime al tempo stesso gentilezza, rispetto e determinazione. Per lui il bianco è bianco e il nero è nero.  Te lo dice con passione e ironia, da buon emiliano, e non ci mette molto a farti capire che tutto, in azienda, rispecchia la sua visione del lavoro e della qualità. Entrati nello showroom, Marco ti dimostra che niente, nei suoi riuniti, è affidato al caso o all’approssimazione. Dietro ogni dettaglio c’è un pensiero, una ricerca, una scelta.

Una bellissima vetrata separa lo showroom dalla zona di produzione. Sembra di essere in un ristorante con la cucina a vista e Marco Vitali è lo chef orgoglioso dell’ordine, della pulizia e dell’efficienza del suo staff. C’è una luce insolita per un edificio industriale, stranamente calda e naturale. Proviene dal cavedio di vetro, popolato di alberi e arbusti ben curati, posto al centro dello stabilimento. Un cuore vitale al centro dell’azienda VITALI! In prima fila, appena scesi i tre gradini che immettono nella zona di produzione, c’è l’area-test delle attrezzature in consegna. È il regno di Gianni, persona dai modi gentili ma di poche parole. A differenza di tutti gli altri che lavorano alla VITALI, Gianni non monta riuniti odontoiatrici. Lui li smonta.

Ma prima di smontarli, Gianni li verifica: una funzione alla volta, un movimento alla volta, un pezzo alla volta. La cosa bella è che non si tratta di un controllo a campione, bensì di un collaudo che viene fatto su tutti i riuniti in consegna. Ogni macchina, un controllo completo. E può volerci anche un giorno, per ogni riunito. Otto ore di verifica, senza fretta e senza sconti. Perché questa è la procedura adottata da sempre, prima da Lino e poi da Marco Vitali. La motivazione è tanto semplice quanto estrema: un riunito odontoiatrico non è un’attrezzatura qualunque. È il dispositivo medico-chirurgico attraverso il quale il dentista svolge quotidianamente un’attività che non consente intoppi, problemi, fermi-macchina. È di fatto l’attrezzatura principale dello studio dentistico.

È anche da questa operazione “lenta” che nasce il mito dell’affidabilità dei riuniti VITALI: dall’attenzione e dalla meticolosità con cui il team di Gianni effettua un controllo di qualità totale sull’intero riunito, prima che la spedizione lasci la fabbrica. Per i tecnici che poi installano il riunito nell’ambulatorio dentistico, questo collaudo effettuato a monte significa un grande vantaggio: e cioè un’installazione senza intoppi o sorprese! Altre marche effettuano operazioni analoghe, ma facendo prove solo su gruppi di componenti. L’operazione che viene svolta in VITALI è pressoché unica.

Ovviamente non esistono marche di riuniti e poltrone dentali che nel tempo non abbiano mai avuto un problema. Può capitare anche a un riunito VITALI che qualcosa, a un certo punto, funzioni meno bene. Ma allora succede che l’azienda, essendo orientata al servizio e alle relazioni dirette e personali, offra sempre una grande disponibilità all’ascolto, procurando con sollecitudine la soluzione all’eventuale problema. Quando entri in relazione con l’azienda VITALI non sei mai un numero: sei comunque una persona, che può avere delle esigenze particolari o anche dei problemi. Ma una cosa è certa: qualunque cosa tu cerchi, in VITALI avrai sempre una risposta precisa, seria, competente.