Un equipo dental no puede dejar colgado a un dentista. Esto significa que un fabricante, si quiere marcar la diferencia de verdad, debe entregar un equipo que funcione perfectamente y en seguida y que no presente ningún tipo de inconveniente en la instalación.
En qué reside la diferencia de las unidades dentales VITALI
La fábrica de sillones y unidades dentales VITALI está ubicada cerca de la autopista que une Bolonia con Padua y Venecia. Saliendo por el peaje de Altedo, se encuentra a unos pocos kilómetros, en la exuberante campiña boloñesa, entre campos de maíz, frutales y canales. Al final de un pequeño paseo arbolado y después de un par de curvas, ahí aparece el gran tótem de la marca VITALI. La sede es moderna, elegante y minimalista. Nada más entrar, te recibe la mirada del titular, Marco Vitali. Una mirada vivaz, que expresa amabilidad, respeto y determinación a partes iguales. Es un hombre franco y honesto. Habla con pasión e ironía, como buen emiliano que es. En seguida te das cuenta de que la empresa entera es un reflejo de su visión del trabajo y de la calidad. En el showroom, Marco te muestra que en sus unidades no hay nada dejado al azar ni nada es fruto de la casualidad. Detrás de cada detalle hay una reflexión, una investigación, una elección.
La zona de pruebas de las unidades para entregar
Una bonita cristalera separa el showroom de la zona de producción. Es como si fuera un restaurante con la cocina a la vista y Marco Vitali el chef orgulloso del orden, la limpieza y la eficiencia de su personal. Hay una luz poco habitual para un edificio industrial, extrañamente cálida y natural. Procede del patio interior, lleno de árboles y de arbustos muy cuidados, que ocupa el centro del establecimiento. ¡Un corazón vital en el centro de VITALI! En primer lugar, después de bajar los tres escalones que separan la zona de producción, está la zona de prueba de las unidades para entregar. Ese es el reino de Gianni, un hombre con muy buenas maneras, pero parco en palabras. A diferencia del resto de personas que trabajan en VITALI, Gianni no monta unidades dentales. Él las desmonta.
Una unidad dental no es solamente un equipo
Pero antes de desmontarlas, Gianni las comprueba. Función a función, movimiento a movimiento, pieza a pieza. La más bonito es que no se trata de una comprobación aleatoria, es una prueba a la que se someten todas las unidades que se van a entregar. Para cada unidad, un control completo, y esto puede llevar incluso un día entero de trabajo. Ocho horas de verificación, de minuciosa y detallada verificación. Y este es el procedimiento que hemos seguido siempre, primero de la mano de Lino y ahora con Marco Vitali. El motivo es tan simple como profundo: una unidad dental no es solamente un equipo. Es el dispositivo médico y quirúrgico con el que el dentista desarrolla diariamente una actividad que no permite fallos, problemas ni paradas. De hecho, es el equipamiento principal de una consulta dental
Un tiempo para comprobar que todo funcione
Gracias en parte al tiempo que dedicamos a esta operación nos hemos ganado la fama de fiabilidad de las unidades VITALI. El equipo de Gianni efectúa un control meticuloso y pormenorizado de la calidad total de toda la unidad antes de enviarla al cliente. Para los técnicos que instalan después la unidad en la consulta dental, esta prueba que se efectúa en la fábrica supone una gran ventaja: ¡una instalación sin fallos ni sorpresas! Hay otras marcas que llevan a cabo operaciones análogas, pero solamente prueban grupos de componentes. La operación que desarrolla VITALI es prácticamente única.
Con Vitali, nunca serás solamente un número
Evidentemente, es imposible que una marca de unidades y sillones dentales no tenga algún problema en algún momento determinado. También le puede pasar a una unidad VITALI, puede que en algún momento no funcione del todo bien. Ahí es cuando se nota que esta empresa tiene una clara vocación de servicio y que mantiene una relación directa y personal con todos sus clientes. Estamos siempre disponibles y buscamos una solución a cada problema con la mayor rapidez posible. Para VITALI, un cliente no será nunca un simple número. Tenemos en cuenta que cada persona puede tener unas necesidades, o incluso unos problemas, particulares. Ahora bien, hay algo que no cambia y es que busques lo que busques, en VITALI recibirás siempre una respuesta precisa, seria y competente.