Depuis un certain temps nous entendons dire que l’Unit est une espèce de « commodity » (un bien de consommation). Un équipement dentaire utile, mais sans grande technologie, sur lequel il convient d’économiser quand on l’achète. Moins il coûte et mieux c’est, d’après la rumeur, et en cas de problèmes vous pouvez toujours avoir recours au service d’assistance, que vous devez appeler de toute façon. En psychologie, pour définir ces formes de conditionnement de la perception, on parle de biais cognitif. Ça veut dire quoi exactement? Cela signifie que nous sommes en présence d’un préjudice, basé sur une interprétation déformée des informations, qui a fini par avoir les aspects de l’objectivité. C’est-à-dire qu’il est devenu plus vrai que la vérité. C’est un peu ce qui se passe avec les « fake news »: de fausses informations qui semblent vraies et induisent en erreur un grand nombre de personnes.   

Voilà ce qu’est réellement une Unité dentaire

En effet, la vérité est tout autre. Ce qu’une Unité représente vraiment pour un cabinet dentaire, n’importe quel dentiste sachant se servir d’un instrument de détartrage le sait très bien. Elle est le point d’appui, le cœur, le centre de gravité du cabinet: son ergonomie, sa fonctionnalité, son efficacité peuvent marquer la différence entre un dentiste qui exploite au mieux ses capacités et un dentiste stressé qui est contraint de travailler dans des conditions non optimales. Une assistante confrontée à un équipement qui crée des problèmes peut devenir une assistante distraite. Et un patient qui n’arrive pas à se relaxer à cause du fauteuil qui n’est pas confortable, est un patient moins coopératif.

L’importance de la rentabilité dans le cabinet dentaire

Une autre grande vérité que nous ne cessons jamais de rappeler à nos clients est que la rentabilité du cabinet dépend du fonctionnement de l’Unit et qu’aucun dentiste n’en changerait quand il est à l’aise et n’a jamais de problèmes avec cette dernière. C’est pourquoi, nous autres chez VITALI, lorsque nous affirmons que notre travail consiste à développer des projets qui durent dans le temps, nous ne parlons pas seulement de nos équipements. Mais plutôt de notre connaissance approfondie de l’environnement dans lequel travaille le dentiste et de notre attention, pratiquement obsessionnelle, pour tout ce qui peut contribuer à améliorer son activité.

Efficacité opérationnelle au premier plan

Notre philosophie consiste à mettre l’efficacité du cabinet au centre, en fabriquant des Units qui fonctionnent toujours, en économisant – ce terme convient très bien ici – le désastre que représente l’arrêt-machine, en attendant que le service d’assistance vienne. Certains disent que l’Unit VITALI ne se casse jamais. Certains l’ont comparée à l’animal sacré au Corps des chasseurs Alpins. Il nous suffit simplement de penser à ce dentiste qui après avoir travaillé pendant trente ans avec une Unit VITALI est venu nous demander si nous pouvions en faire la révision.

Chaque Unit VITALI est testée de A à Z

Ceux qui possèdent un équipement VITALI n’ont pas besoin du service d’assistance, c’est seulement une bonne précaution, moindre et légère, à prévoir dans l’agenda une fois par an. Certains cas faisant l’objet d’une véritable intervention ne sont pas exclus, mais sont rares en termes de pourcentage. La raison est très simple: chaque Unité est toujours montée avant d’être expédiée car nous la testons, fonction après fonction, mouvement après mouvement, pendant environ 7-8 heures. Ceci signifie que la machine qui sera ensuite montée dans le cabinet dentaire ne réservera jamais de surprises aux techniciens.

Passion artisanale et fiabilité industrielle

Nous sommes les fils d’une culture artisanale où le but du travail a toujours été de réussir le défi visant à l’amélioration. Pour un artisan il n’existe pas l’éventualité que son produit manufacturé ne fonctionne pas, qu’il se casse ou ne dure pas dans le temps. Ce serait une sorte d’affront à son expertise, à sa qualité de fabricant. En même temps, nous avons la fiabilité et l’organisation d’une organisation industrielle, ce qui nous permet de travailler avec toutes les garanties et normes de sécurité indispensables pour réaliser des dispositifs médico-chirurgicaux fiables et de grande qualité.