Le Dental Tribune interroge Marco Vitali sur les facteurs distinctifs des unités dentaires VITALI : plus de 60 ans d’expérience, le soin artisanal dans chaque phase de la production et l’utilisation exclusive de composants fabriqués en Italie et en Europe.

De nos jours, que signifie choisir une « unité de soins totalement made in Italy ».

Le secteur est actuellement en pleine transition. On parle de plus en plus de gestion entrepreneuriale du cabinet dentaire et d’innovation technologique continue. Comment vous positionnez-vous par rapport à ces tendances ?
Cela me fait plaisir de commencer l’interview avec cette question. Vous voyez, pour estimer le coût réel d’un bien durable, on calcule tous les postes de dépense du cycle de vie complet du produit. Ce critère s’applique également à l’unité dentaire, car dans sa valeur ce n’est pas seulement le coût d’acquisition qui est pris en compte, mais aussi les coûts de gestion et intervention. La fiabilité et la basse incidence des interventions d’assistance requises par les unités dentaires VITALI réduisent sensiblement le coût total de leur possession et augmentent la rentabilité du cabinet dentaire. Pour ce qui concerne l’innovation, nous avons totalement rénové la gamme en 2014. Pour nous l’innovation va dans plusieurs directions : ergonomie, esthétique, polyvalence, confort et évidemment technologie. Notre V8 TOUCH rivalise avec les produits les plus évolués du marché.
Peut-on dire que le positionnement des produits VITALI est la haute qualité ?
Je dirais que plus précisément notre positionnement est la fiabilité. Nos produits sont à la portée de tous ceux qui savent attribuer une valeur précise à la qualité sur le long terme. Ils sont conçus et réalisés pour ceux qui comprennent qu’acquérir une unité dentaire bien faite leur sera utile dans le temps. Y compris économiquement. La demande en low-cost comporte une conséquence inévitable : le sacrifice d’une partie de la qualité et du service afin d’offrir un prix plus bas. À l’opposé, nous avons toujours soutenu la philosophie du « juste prix » et la rationalisation des nouveaux modèles en est la confirmation. L’adoption de multiples solutions transversales à la gamme entière a permis d’optimiser les coûts de production et donc le prix de vente.
Et que signifie aujourd’hui réaliser un produit fiable ?
La fiabilité n’est pas un principe abstrait, mais un objectif composé d’éléments tangibles et de processus d’entreprise rigoureux. Pour VITALI l’objectif de la fiabilité se traduit par des matériaux de qualité (aluminium, acier inox, bronze), par des composants exclusivement italiens et européens, suivant des standards de travail d’une précision absolue et des procédures certifiées, à partir de contrôles sévères sur les matériaux et les fournisseurs, par la production dans l’entreprise jusqu’aux essais finaux des units complets..
La technologie italienne est donc un facteur distinctif ?
Oui, bien sûr. Et enfin le marché commence à le reconnaître. VITALI produit entièrement en Italie, dans une région proche de Bologne hautement spécialisée dans l’équipement médical. Cela signifie que vous pouvez compter sur une « culture » du produit qui rassemble les compétences techniques afin d’obtenir une excellence dans le développement, un professionnalisme de haut niveau et un engagement des ressources humaines dans le soin artisanal apporté au travail.
On peut donc dire que vous êtes une entreprise qui prête une attention particulière au détail comme un artisan ?
Oui, tout à fait. L’entreprise VITALI a un atout majeur dans sa possibilité de personnaliser les configurations d’unités dentaires selon les exigences du cabinet dentaire. Tout comme dans l’atelier d’un artisan. La tradition est également l’un de nos atouts : l’entreprise existe depuis plus de 60 ans.
60 ans ce n’est pas négligeable. Quel est aujourd’hui le poids de la tradition ?
Pour moi la tradition signifie avant tout pouvoir faire prospérer l’entreprise fondée par mon père. En réalité, le thème de la tradition devient très à la mode, il suffit de penser à la mode du « storytelling ». Quand une entreprise est capable d’imaginer l’avenir, tout en restant cohérente avec ses principes et donc ses racines, cette entreprise possède alors un précieux patrimoine. Nous sommes petits, mais nous portons plus de 60 ans de créativité italienne, d’intuitions techniques, de valeurs humaines. Une tradition que je perpétue aujourd’hui dans un nouvel établissement, construit selon des critères de respect de l’environnement et capable d’assurer un cycle de production complet et efficace, de la recherche à la conception, de la production aux tests. Voilà, c’est ça le poids de la tradition VITALI. C’est surtout à l’étranger que je me rends de plus en plus compte que les clients apprécient la valeur historique de l’entreprise, parce qu’elle constitue une garantie de compétence, de sérieux et, encore une fois, de fiabilité. Tout le monde peut parler de qualité. Mais on sait qu’il existe différents types d’unités dentaires. Les nôtres sont du type qui dure et ne déçoit jamais.
Cela donne envie de voir ce nouvel établissement VITALI !
En fait nous accueillons souvent des clients, qu’ils soient italiens ou étrangers. Les visiteurs sont toujours très satisfaits, y compris parce qu’étant situés en Émilie-Romagne, c’est-à-dire l’une des régions les plus hospitalières d’Italie, nous cherchons à les mettre à l’aise en conciliant l’intérêt professionnel et les ressources touristiques du territoire. Dans un rayon de quelques dizaines de kilomètres se trouvent de nombreuses attractions intéressantes : du musée Ferrari aux plus anciennes fabriques de vinaigre au monde, des stations touristiques des Apennins aux splendides cités d’art de la plaine du Pô. En outre Milan est à deux heures de voiture et les mois prochains, après la visite de l’établissement VITALI vous pourrez aussi faire un tour à l’EXPO 2015.